Điều khoản sử dụng
Phạm vi toàn diện nhất: quyền và trách nhiệm tài khoản, quy định nạp rút tiền, hành vi bị cấm, quy trình đóng tài khoản và giải quyết tranh chấp. Đây là tài liệu bạn cần đọc trước khi mở tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản pháp lý và quyền sử dụng tài khoản trên 95vn.com
Chúng tôi xây dựng khung pháp lý minh bạch để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham...
Điều khoản sử dụng tài khoảnQuyền sở hữu trí tuệ nội dungChính sách thanh toán và rút tiềnQuy định chống gian lậnGiải quyết tranh chấp
Khuôn khổ pháp lý chi phối nền tảng và quyền truy cập tài khoản
95vn.com vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về thanh toán điện tử, bảo mật thông tin cá nhân cũng như quản lý tài khoản người dùng. Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo pháp luật địa phương và chấp
nhận toàn bộ điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Mọi giao dịch rút tiền sẽ được xác minh theo quy trình nội bộ trước khi chuyển về ví bạn đã đăng ký. Bạn chịu
trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập. Tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng trước khi xem xét các phương án pháp lý khác. Tất cả nội dung trò chơi, giao diện và thương hiệu trên 95vn.com thuộc quyền sở
hữu trí tuệ của chúng tôi và các đối tác cấp phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cam kết soạn thảo và công bố điều khoản rõ ràng cho người dùng
Chúng tôi duy trì quy trình biên tập nội bộ để đảm bảo mọi điều khoản đều được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp...
Biên tập nội bộ
Đội ngũ pháp chế và biên tập viên nội bộ soạn thảo mọi điều khoản bằng tiếng Việt chuẩn, tránh...
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu giữ tất cả phiên bản chính sách đã công bố và ghi rõ danh sách thay đổi...
Tải văn bản đầy đủ
Bạn có thể tải xuống toàn bộ bộ điều khoản dưới dạng PDF hoặc yêu cầu chúng tôi gửi bản...
Xem xét định kỳ
Đội pháp chế rà soát lại toàn bộ chính sách mỗi quý để đảm bảo tính nhất quán, cập nhật...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết lại các mục quan trọng như quy trình...
Thông báo thay đổi
Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản thanh toán hoặc bảo mật, chúng tôi sẽ gửi thông báo...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các trang pháp lý để đảm bảo thông tin không mâu thuẫn
Chúng tôi duy trì ba trang chính sách chính – điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc khuyến mãi – và đảm bảo rằng mọi mục đều tham...
Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn – tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay – cũng như quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
Quy tắc khuyến mãi
Chi tiết các điều kiện tham gia chương trình ưu đãi: số tiền nạp tối thiểu, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép. Tách biệt với điều khoản chung để dễ cập nhật khi có sự kiện mới.
Chính sách thanh toán
Liệt kê các phương thức nạp và rút tiền được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VNPay), giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa, thời gian xử lý trung bình và phí dịch vụ nếu có. Đồng bộ hoàn toàn với mục thanh toán trong điều khoản sử dụng.
Hướng dẫn xác minh
Quy trình từng bước để gửi giấy tờ tùy thân, chứng minh địa chỉ và xác nhận quyền sở hữu ví thanh toán. Bạn cần hoàn thành xác minh trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
Quy định chống gian lận
Danh sách hành vi bị nghiêm cấm: sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác, khai thác lỗi phần mềm hoặc cung cấp tài liệu giả. Vi phạm dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Liên kết tham chiếu chéo
Mỗi trang chính sách đều có liên kết sang các trang liên quan. Ví dụ: mục rút tiền trong điều khoản sử dụng sẽ dẫn đến hướng dẫn xác minh và chính sách thanh toán để bạn có đầy đủ thông tin trong một lần tra cứu.
CẤU TRÚC TRANG
Các phần tử giao diện giúp bạn điều hướng nội dung chính sách nhanh hơn
Chúng tôi thiết kế trang pháp lý với mục lục neo liên kết, thanh tìm kiếm từ khóa và bảng tóm tắt ở đầu mỗi phần để bạn...
Mục lục neo liên kết
Ở đầu trang, bạn sẽ thấy danh sách tất cả...
Thanh tìm kiếm nội dung
Gõ từ khóa như "rút tiền", "xác minh" hoặc "đóng...
Bảng tóm tắt đầu mục
Mỗi phần lớn bắt đầu bằng một bảng hai cột...
Mã màu phân loại
Nền xanh nhạt cho quy định bắt buộc, nền vàng...
Thu gọn trên mobile
Trên điện thoại, mỗi mục lớn được thu gọn mặc...
Sao chép liên kết mục
Bên cạnh mỗi tiêu đề mục có biểu tượng sao...
Các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản
Bạn chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất trên 95vn.com. Nếu chúng tôi phát hiện bạn sử dụng nhiều tài khoản hoặc tài khoản trùng thông tin thanh toán với người khác, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu. Quy định này được nêu rõ trong mục quyền và trách nhiệm tài khoản của điều khoản sử dụng.
Quy trình xác minh giúp chúng tôi đảm bảo rằng tài khoản thuộc về bạn và ví MoMo hoặc ZaloPay bạn đăng ký cũng do bạn sở hữu, ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Bạn cần tải lên ảnh giấy tờ tùy thân, chứng minh địa chỉ và ảnh chụp màn hình ví thanh toán có tên trùng khớp. Thời gian xử lý thường trong hai mươi bốn giờ làm việc.
Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản – chẳng hạn cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể qua email và hoàn trả số dư hợp lệ về ví bạn đã xác minh, trừ trường hợp số dư đó xuất phát từ hoạt động vi phạm.
Có, chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc kể từ khi bạn gửi. Nếu tài khoản chưa xác minh hoặc giao dịch cần kiểm tra bổ sung, thời gian có thể kéo dài thêm hai mươi bốn giờ. Tất cả rút tiền đều qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn đã đăng ký trong hồ sơ.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong bảy ngày làm việc, hoàn trả số dư còn lại và xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, ngoại trừ thông tin cần lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền.
Bạn gửi khiếu nại chính thức qua email, nêu rõ tình huống và đính kèm bằng chứng nếu có. Đội pháp chế sẽ xem xét trong bảy ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản, trích dẫn đúng mục điều khoản áp dụng. Nếu vẫn bất đồng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp cao hơn hoặc tìm đến cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi khi có thay đổi quan trọng – ví dụ về chính sách thanh toán hay quy trình xác minh – chúng tôi sẽ gửi email thông báo và hiển thị hộp thoại khi bạn đăng nhập, yêu cầu xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.